Politique de retours et de remboursement

1. Nature des produits

Les produits vendus sur cbdb2b.com sont destinés aux professionnels et concernent des denrées sensibles (fleurs, extraits, etc.). Par conséquent, aucun retour ou échange n’est accepté une fois la commande expédiée, sauf erreur manifeste ou produit non conforme.

2. Cas de produit non conforme

En cas de produit endommagé, cassé ou manifestement non conforme à la commande, merci de nous contacter sous 48h à réception, en joignant :

  • Une photo claire du produit et de l’emballage
  • La référence de commande
  • La description du problème
Après vérification, nous pourrons procéder à un remplacement ou un remboursement partiel selon les cas.

3. Produits périssables ou réglementés

Aucun retour n’est accepté sur les produits ouverts, consommés, ou dont le délai de conservation est entamé. Il appartient au client de vérifier la légalité du produit dans son pays de livraison.

4. Contact service client

Pour toute demande :
📧 cbdbtob@gmail.com
📞 +33 (0)6 26 40 23 84